“提供优质服务 建设智慧校园”为更好地促进校园网络的运行和服务工作，同时也为了向同学们提供勤工俭学的锻炼岗位，信息技术中心现面向全校学生招聘学生助管员，热忱邀请各位同学的加盟。
本次招聘共招聘两个个岗位，分别为：外勤服务岗位、呼叫调度岗位，请各位同学根据自己实际情况和各个岗位需求进行相应报名（一名同学只能同时申请一个岗位）
一、招聘岗位
（一）外勤服务岗位
1．工作职责
（1）参加信息技术中心服务值班，主要负责呈贡校区校园网使用日常咨询和问题解答；帮助用户进行上网操作和相关技术指导，协助用户解决电脑故障诊断和处理；并根据校园网用户需要，上门解决用户上网问题。
（2）负责相应区域网络设备间的保洁工作，保障网络设备的正常运行
（3）完成信息技术中心安排的其他工作任务。
2．招聘条件
（1）具有云南大学正式学籍的本科生、硕士生，男女不限，专业不限；
（2）有较强的服务意识和工作责任心；
（3）能服从工作安排调配，组织纪律性强；
（4）有较多可支配不影响学习的机动时间保证工作；
（5）身心健康，能胜任日常外勤工作并有良好的沟通交流能力；
（6）具备一定的计算机、网络基础知识和应用技能或对相关知识领域有学习兴趣者优先；
3．管理考核办法
（1）务必按时到岗值班，若因故无法到岗需请提前告知负责老师；
（2）每次出勤时需反馈故障的具体原因及处理办法，由呼叫调度组进行归档；
（3）服务时注意服务态度，切实满足用户需求，避免用户投诉。
（4）每月将根据当月工作量和工作效果进行绩效考评，如单月被用户投诉两次以上，经查明情况属实者，信息技术中心可给予解聘。
（二）呼叫调度岗位
1．工作职责
（1）针对用户打电话的反馈，对用户的校园网使用日常咨询和问题进行解答；
（2）根据用户报修原因，帮助用户进行上网操作和相关技术指导，电话中协助用户解决电脑故障诊断和处理；
（3）记录用户打电话报修的电脑故障、报送外勤人员处理、将故障处理信息进行反馈和登记；
（4）实时监控校园网网络设备及运行情况；
（5）完成信息技术中心安排的其他工作任务；
（6）及时向信息技术中心老师反馈和交流网络运行情况、协助信息技术中心老师开展网络设备的日常维护。
2．招聘条件
（1）具有云南大学正式学籍的本科生、硕士生，男女不限，专业不限，有相关经验者优先考虑；
（2）有较强的服务意识和工作责任心；
（3）能服从工作安排调配，组织纪律性强；
（4）有较多可支配不影响学习的机动时间保证工作；
（5）身体健康，责任心强，有较好的交流沟通能力，工作细致认真并具备较强的团队合作精神和服务意识；
（6）具备一定的计算机、网络基础知识和应用技能或对相关知识领域有学习兴趣者优先；
3．管理考核办法
（1）每次咨询服务需做好记录，记录完整故障原因、处理办法、处理时间。
（2）定期总结汇报工作。
（3）每月将根据当月工作量和工作效果进行绩效考评，如单月被用户投诉两次以上，经查明情况属实者，信息技术中心可给予解聘。
二、招聘办法
首先根据申请人提交的材料进行初选，合格者通知进行面试，根据初选和面试的综合表现择优录用。
三、待遇
1．信息技术中心对聘用人员发放聘书，并为其配发工作证。
2．可以使用我校与华为、中兴等企业合作建立的联合实验室，并有机会参与企业培训。
3、可以更加深度的了解网络技术及应用相关领域知识，为今后相关领域的学习和就业发展打下坚实基础。
4．在岗一个学期以上、经评定合格者，可以发“云南大学信息技术中心优秀助管员证书”和就业推荐证明。
5．将在学校勤工助学补助标准的薪酬基础之上，根据具体工作表现情况发放额外的绩效奖励，按月核发。
四、报名方式
1．外勤维护岗位报名方式
网络外勤维护岗位申请表下载：见附件一
将填写好的报名表（电子版）发送至65031141@ynu.edu.cn，邮件标题统一为“学院+专业+年级+姓名+外勤服务岗位学生报名”。
报名时间：此岗位长期面向全校学生进行公开招聘，第一批助管报名截止日期2017年9月10日。若逾期仍有报名意向者亦可将简历发送至报名邮箱，待岗位出现空缺会对申请者所提交材料进行初选，通知合格者通知进行面试后择优录取。
咨询电话：65031141，联系人：董老师、周老师
2．运维呼叫岗位报名方式
网络运维呼叫中心岗位申请表下载：见附件二
将填写好的报名表（电子版）发送至65031141@ynu.edu.cn，邮件标题统一为“学院+专业+年级+姓名+呼叫调度岗位学生报名”。
报名时间：此岗位长期面向全校学生进行公开招聘，第一批助管报名截止日期2017年9月10日。若逾期仍有报名意向者亦可将简历发送至报名邮箱，待岗位出现空缺会对申请者所提交材料进行初选，通知合格者通知进行面试后择优录取。
咨询电话：65031141，联系人：董老师、胡老师
信息技术中心热忱邀请各位同学的加盟！
信息技术中心
2017年8月
